Politique de remboursement

📝 Politique de retour et de remboursement

Chez Bodyra, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité.
Cependant, si vous recevez un article défectueux ou endommagé, vous êtes en droit de demander un remboursement ou un échange, sous certaines conditions.

✅ Éligibilité au retour ou remboursement

Nous acceptons uniquement les demandes de retour ou de remboursement dans les cas suivants :

• Le produit reçu est défectueux (trou, défaut de fabrication visible, etc.)

• Le produit est endommagé à la réception

⚠️ Les produits non défectueux ne sont ni repris ni échangés.

⏱️ Délai pour faire une demande

Vous disposez d’un délai de 3 jours calendaires à compter de la date de livraison pour nous signaler un problème.

Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter votre demande.

📩 Comment faire une demande

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
[Ton adresse e-mail de contact ou formulaire de contact de la boutique]
En précisant :

• Votre numéro de commande

• Une description claire du problème rencontré

• Une ou plusieurs photos du défaut constaté

🔁 Processus de retour

Si votre demande est acceptée :

• Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour renvoyer le produit (si nécessaire)

• Les frais de retour sont à notre charge uniquement en cas de défaut avéré

💳 Remboursement

Une fois le produit inspecté et le défaut confirmé, vous serez remboursé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.